为切实提高学生公寓的管理服务水平，培养学生公寓管理人员的沟通能力，增强学生公寓管理人员的心理育人能力，11月23日上午，学生工作处心理健康教育中心教师李群受邀在信息与工程学院二楼会议室为公寓管理人员开展有效沟通、快乐工作的知识培训，公寓管理科全体工作人员参加了此次培训。
李群老师首先向大家解释了什么是沟通，通过信息沟通过程模型帮助参培人员理解为什么在沟通过程中会出现理解误差，通过展示心理小图片让参培人员认识到沟通需要站在不同的角度进行，这样才能帮助我们达到有效沟通。其次，李群老师向公寓管理人员说明了大学生正处于一个特殊时期，面临着各种挑战，因此在与大学生沟通时要注意多理解、多包容。最后，李群老师提出了几点促进有效沟通的建议，包括设置良好的沟通环境和沟通气氛，多多赞美，善于利用肢体语言、语调表情等。
最后，公寓科科长进行了培训总结，希望各位公寓管理人员能够切实将方法运用在实践中去，更好的推进学生工作，保护学生安全。